FAQs - Preguntas Frecuentes

Índice

 

Sobre la investigación de mercado automatizada

¿Por qué solicitar tu estudio con nosotros, una empresa mexicana, en vez de una empresa transnacional?

  • Tenemos muchos años de experiencia dentro del ramo de la investigación de mercado en México y a nivel internacional a través de diferentes proyectos con múltiples temas y metodologías. 
  • Conocemos bien los mercados mexicano y latinoamericano, los usos y costumbres de la población y por ello diseñamos nuestros estudios en función de los mismos.
  • Con research.express, ponemos al alcance de la pequeña y mediana empresa estudios que por su costo, no sería posible ofrecer con métodos tradicionales.

¿En qué consiste la investigación de mercados automatizada?

  • Consiste en ofrecer resultados objetivos a través de estudios de mercado con procesos estandarizados. Esto se hace a través de técnicas de investigación internacionalmente probadas y reconocidas, con cuestionarios predefinidos y plantillas de reporteo, lo cual permite ahorrar tiempo y recursos. Cada estudio es supervisado por un mercadólogo experto lo cual garantiza la calidad del servicio.
    Si quieres saber que opinan tus clientes de tu producto o servicio, estás en el lugar adecuado.

¿Cómo puedo saber si estoy solicitando el estudio correcto?

  • Contáctanos por Facebook Messenger o a través de un correo electrónico a info@research.express, explicándonos un poco acerca de posibles problemas o situaciones que has detectado en tu empresa y con gusto te ayudaremos a seleccionar el estudio idóneo para ti.

¿A quiénes van dirigidos nuestros servicios?

  • Desde el fundador, al propietario de negocio sin conocimiento previo de mercadotecnia, hasta el mercadólogo de profesión: emprendedores y propietarios de pequeñas y medianas empresas, hasta gerentes de marca, equipos de investigación y ejecutivos de cuenta de pequeñas, medianas y grandes empresas y/o agencias.

¿Qué tipo de estudios hacen y cuál es su utilidad?

  • Estos estudios principalmente apoyan desde la etapa de pre-lanzamiento de un producto hasta después del mismo.
  • Contamos con estudios de Branding (construir una marca: creación de nombre, identidad corporativa/concepto creativo, desarrollo y lealtad de marca, posicionamiento y arquitectura de marca) Pricing (establecer precios que aporten valor a tu cliente, pero que sean rentables para tu empresa) y Marketing (hacer que tu producto cumpla con las promesas hechas por tu marca, es decir, identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente).
  • Si no estás seguro de que estudio puede ser mas útil o necesitas más detalles, contáctanos por Facebook Messenger o a través de un correo electrónico a info@research.express.

¿Cuántos entrevistados incluye el estudio más pequeño?

  • El estudio básico consiste en una muestra de 100 entrevistados. También hay opciones para muestras de 200, 400 o 600 personas.

¿Cuántas personas debo de incluir en mi estudio para obtener una "buena" muestra?

  • Mientras mayor la muestra, menor el margen de error. En research.express, te sugerimos evaluar entre la prioridad de un mínimo margen de error y el presupuesto disponible.

Cubrimos las siguientes muestras estándar, con nivel de confianza 95%:

  • n = 600, margen de error =3.94%
  • n = 400, margen de error =4.85%
  • n = 200, margen de error =6.89%
  • n = 100, margen de error =9.78%

No recomendamos estudios con muestras menores de 100 casos.

¿Por qué se requiere la confirmación telefónica de un ejecutivo para realizar mi primer estudio?

  • Una vez que se ha solicitado el estudio, un ejecutivo te contactará para afinar detalles y asegurarnos de cubrir de forma efectiva tus necesidades.

Entrega

¿En cuánto tiempo estaría listo mi proyecto?

  • En 7 días hábiles. Nos importa que puedas tomar decisiones rápidamente. Más de 7 días, sólo en casos excepcionales.

¿Cómo se entregan los resultados?

  • Los resultados se presentan de forma electrónica a través de una plataforma online en el universal formato PDF. Optamos por la forma más sencilla para su fácil y rápida comprensión e implementación.

¿Es posible que los resultados sean presentados personalmente en las instalaciones de mi empresa?

  • ¡Claro! En caso de requerir una presentación de resultados de manera presencial, ésta se puede realizar en las instalaciones de tu empresa con un costo adicional que te proporcionará el ejecutivo que de seguimiento a tu estudio.

Pagos

¿No tengo PayPal, puedo pagar con tarjeta de crédito?

  • No necesitas tener PayPal, al pagar con tarjeta tu cuenta de PayPal se crea de forma automática y puedes seguir utilizando esa misma cuenta de PayPal para pagar otras cosas.

No estoy familiarizado con los pagos en línea  ¿Puedo pagar en el banco?

    • ¡Claro! Puedes realizar tu pago también a través de transferencia electrónica o depósito en sucursal. Contáctanos para ajustar los detalles de tu estudio y darte los datos de depósito.

    ¿Puedo pagar después de iniciar el estudio?

      • Nos importa entregarte tu información de manera más ágil y conveniente posible. Para garantizar que podamos ejecutar tu proyecto apenas confirmadas todas las variables, necesitamos contar con el pago del mismo.

      Confidencialidad de la información

      ¿Los datos que proporciono de mi empresa para la realización del estudio se encuentran seguros?

      • Así es, estamos conscientes del valor de la información proporcionada para la realización del estudio, como nombre, logo, material publicitario, etc. Es por ello que seguimos altos estándares de confidencialidad y privacidad de la información para garantizar el resguardo de los mismos. Para mayor detalle consulta la sección de seguridad y confidencialidad.